He trabajado en varias oficinas de turismo asesorando a viajeros en diferentes ámbitos, desde las oficinas urbanas hasta los centros de recepción de visitantes en parques naturales. Todas han sido experiencias positivas, pero es cierto que las condiciones no fueron las mismas en todos los lugares en los que he colaborado. Y la primera diferencia se nota en el material disponible.

No daré nombres concretos, pero existe mucha diferencia en el trabajo de unas entidades con respecto a otras. Supongo que es decisivo también el presupuesto con el que cuenta cada entidad, que puede ser muy variado. Aunque no tengo todos los datos que me gustaría, puedo certificar que, en algunos casos, algunas entidades no disponen apenas de presupuesto para solicitar unos folletos publicitarios plegados. 

El personal que gestiona estos, a menudo, escasos recursos, no son conscientes de la importancia que pueden llegar tener para la adecuada promoción de un espacio turístico. Un buen folleto hace milagros por decirlo así. Lo he podido atestiguar durante estos años de trabajo. Al final, además de la experiencia que vive el turista en el destino, también es muy importante el material que después se lleva a casa. Este material debe ser cuidadosamente diseñado tanto desde un punto de vista estético como de contenido, cosa que tampoco sucede siempre.

De cualquier forma, lo cierto es que es una gozada para un informador turístico contar con mucho material. Unos folletos publicitarios plegados en los que se expongan las cualidades, por ejemplo, de un parque natural facilita mucho la tarea a la hora de ayudar a los viajeros. Porque algunos turistas llegan cargados de preguntas no siempre fáciles de responder si no tienes el material adecuado delante.

Con todo, también es verdad que el informador turístico ha de saber arreglárselas con sus propios medios cuando el material es deficiente siempre tratando de poner en valor el destino en el que trabaja. Porque, al fin y al cabo, siempre que el turismo sea sostenible, este es un elemento clave para fortalecer el tejido social y la economía del territorio.